当客户在日常系统运行过程中遇到任何技术方面的问题时，可以直接拨打风行科技电话支持响应中心，南开太阳专门提供技术支持专线，7x8小时提供支持响应服务。
南开太阳为您提供定期现场巡访或不定期电话巡访服务，与客户一起共同对产品或系统进行性能调优、系统诊断，系统日常维护管理方面的交流，为客户进行定期的预防性维护。
若客户出现设备故障，或通过电话等支持方式仍无法解决客户问题时，服务流程进入现场支持阶段。南开太阳技术支持服务人员将及时到达客户现场，分析原因、解决故障，保证客户整个系统顺利运行。
南开太阳将为客户提供长期的技术、业务的咨询、交流和产品、技术的本地培训。具体的培训内容、时间、地点将充分听取用户的意见，经分析之后提出我方的建议，经双方确认后制定合理的培训方案。