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南开太阳产品服务承诺

产品质量保证承诺

1、本公司提供的所有产品的设计、生产均严格受ISO9001质量管理体系控制。

2、本公司承诺所提供的每一款产品都是完整的,均有产品合格证明、产品保修卡等资料。若发现有缺少其中一项,可拒绝签收,并在合同规定的交付期限内重新交付符合要求的产品。


产品保修承诺

1、保修凭证

请妥善保存产品保修卡,若保修卡遗失恕不予补发。请保留发票或相关有效购买凭证,于故障设备送修时一并出示,若您无法提供保修卡或相关购买凭证,则产品保修期起算日将以产品出厂日期为准。

2、保修条款

凡南开太阳品牌产品,于正常使用情况下如发生硬件故障可获得贰年免费保修服务,同等级别软件免费升级。

若属于下列因素,本公司将有权收取维修费用:

1) 意外事故、地震、火灾、水灾、闪电或其他自然灾害、不按说明书操作造成的损坏;

2) 自行拆卸、改装、维修设备造成的损坏;

3) 使用不符合南开太阳技术规格的配套设备所致;

4) 与产品质量无关的其他原因所致。

3、本保修政策只适用于国内销售的南开太阳产品的保修。


售后服务承诺

不论您身处何处,使用我们的何款产品,我们将提供多种服务方式为您解决后顾之忧。

服务热线:天津总部:022-83712208转812、813、816、858 、856 (工作时段)13752087442(休息天)

北京分公司:13602196764 (工作时段) 13114917751 (休息天)

网络维护:通过网络远程协助或电子邮件等网络方式寻求帮助。

设备送修:确认设备发生故障时,请将故障设备以及保修卡或购买凭证一并发到公司总部进行维修。

上门服务:对于通过以上方式无法解决的故障,我们承诺及时响应并于24小时内上门服务。


质量投诉渠道

电话:022--83712208